Bill Murray brine da se nitko neće pojaviti u njegovoj TV emisiji zbog velike snježne oluje u New Yorku. Zahvaljujući sreći i upornosti, gosti stižu u hotel Carlyle u Gothamu kako bi mu pomogli - plešući i pjevajući u blagdanskom duhu.
Iz stana na krovu zgrade pada mladić. Njegova smrt pokreće istragu FBI agenta koji ulazi u labirint bizarnih stanovnika oronulog hotela u Los Angelesu. Među njima je i Eloise, tiha žena opsjednuta samoubojstvom preminulog umjetnika. Agent otkriva složenu mrežu odnosa, ambicija i mračnih...
